Politique d’expédition
Zones de livraison
Les produits proposés sur le site WavR sont livrés exclusivement en France métropolitaine.
Délais de traitement des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.
Délais de livraison
Une fois expédiée, la commande est livrée selon le mode de livraison sélectionné :
Mondial Relay (Point Relais / Locker) : 3 à 5 jours ouvrés
Livraison à domicile (La Poste) : 2 à 3 jours ouvrables
Les délais indiqués sont donnés à titre estimatif et peuvent varier en fonction du transporteur ou de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.
Modes de livraison
Les commandes sont expédiées via les transporteurs suivants :
-
Mondial Relay
-
La Poste
Deux options de livraison sont proposées :
Mondial Relay – Offert
Livraison en Point Relais ou Locker.
Suivi du colis inclus.
Délai estimé : 3 à 5 jours ouvrés.
Livraison à domicile – Offert
Livraison directement à l’adresse indiquée lors de la commande.
Suivi de l’envoi inclus.
Délai estimé : 2 à 3 jours ouvrables.
Frais de livraison
Mondial Relay (Point Relais / Locker) : Offert
Livraison à domicile : Offert
Jours d’expédition
Les commandes sont principalement expédiées du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Selon l’heure de la commande et les horaires de dépôt du transporteur, certaines commandes peuvent également être prises en charge le samedi.
Suivi des commandes
Un numéro de suivi est communiqué au client dès l’expédition de sa commande.
Responsabilité liée à la livraison
Conformément au Code de la consommation, le vendeur reste responsable de la bonne livraison des produits jusqu’à leur réception effective par le client.
En cas de perte, de casse ou de non-réception du colis, le client peut contacter le service client afin qu’une solution appropriée soit mise en place.
Retard de livraison
En cas de retard de livraison, le service client reste disponible pour accompagner le client, effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur et proposer une solution adaptée à la situation.
Colis non reçus ou endommagés
En cas de problème de livraison, le client est invité à contacter le service client dans les plus brefs délais à l’adresse suivante :